五金2021年6月6日，六六盛典·外滩家装峰会在上海外滩茂悦大酒店盛大召开，600多位家装家居界企业家、行业领导、高管等核心精英出席本届大会。

　　2021年6月6日，六六盛典·外滩家装峰会在上海外滩茂悦大酒店盛大召开，600多位家装家居界企业家、行业领导、高管等核心精英出席本届大会。

　　大会主题为“大竞争时代”，全天干活满满、思想激荡，大会的思想高度、战略前瞻性以及极高的出席规格，得到了大家的一致认同和赞扬。本届外滩家装峰会，被誉为家装行业新十年变革的起点，家装行业吹响了大整合的号角。

　　六六盛典·外滩家装峰会由中国室内装饰协会指导，上海市室内装饰行业协会特别支持，家装下午茶主办，家装下午茶智库和远咨询为智库支持；大会设有资本观察：红星资本、金鼎资本、棋盘资本、BUclub等。

　　首届外滩家装峰会得到居住服务产业的广泛关注和支持，总冠名为全屋优品科技·家装配；行业首席支持单位为雅琪诺立面软装、德尔地板、爱康保利、方太、东方荟家居、城家管道、德国宝格雷防火电线、维意定制；贵宾晚宴冠名为欧普照明；支持单位为德国立乐、德国诗珑漆、梦百合、诺贝尔瓷砖、日丰管、巴迪斯吊顶、良信电器、森歌集成灶、一起装、全度家居、欧派木门、云立方、TATA木门、罗格朗、魏兴安装等。

　　首届外滩家装峰会得到了数十个协会商会平台的支持，出席大会的有：中国室内装饰协会、上海市室内装饰行业协会、全球设计师知识更新服务平台、优材联盟、全国房地产商会联盟建筑装饰专业委员会、四川省室内装饰协会、深圳市家装家居行业协会、天津市家居商会、合肥市建筑装饰协会、青岛市室内装饰行业协会、乌鲁木齐市家庭装饰装修协会、杭州市装饰装修商会、郑州市家居装饰设计商会、东莞市建筑装饰协会、福建省室内装饰装修协会泉州分会、泉州市建筑装饰行业协会、威海建筑装饰协会、威海江西商会、宣城市装饰行业协会、远见幕僚机构、中国家装界精英汇、中国装饰工程联盟、中国家装私董会、DA软装学院等。

　　数十家媒体关注并支持本次盛会报道。外滩家装峰会全天8个小时的内容，近30位企业家及领导等待演讲。家装下午茶秉持头部战略，汇聚头部智慧，相信集体智慧就是最高智慧。

　　今年5月31日，国家出台了放开三胎的政策，以缓解中国人口老龄化、中国人口下滑的趋势，也为中国未来的房地产行业、家居产业一个重要的利好。所以室内装饰行业长期来看，依然是个充满活力、朝气蓬勃的大市场，疫情之后，家居行业也是唯一一个年增长超过20%的一个重要的领域。新时代背景下协会提出两大发展战略，一个就是绿色发展战略。一个是人才发展战略。张会长强调，在专注专业的基础上，要加强合作，积极探索平台商业模式，共建新商业生态。

　　中国经济今年增长预测是8.2%，无论世界风云如何变换，中国经济迅猛发展的势头不会变，人民对于美好生活向往的需求不会变。所以中国住宅装饰装修行业、家居产业、家装行业，我们在座各位的事业，就是前途光明，一片大好。

　　三胎政策为我们带来了利好。房地产开发、住宅装饰装修行业都是利好的。放开三孩，就是房子要换，小房换新房，旧房换新房，条件不好的换条件好的学区房，这就带来了新房、二手房装修，给我们带来了新的发展机遇。

　　新融合时代，我们的大竞争时代下的新的融合，产业链的融合就是你中有我，我中有你，在竞争中合作，在合作中竞争。我们未来的住宅装饰家装行业，我认为大的趋势就是全屋定制，装配化施工，因为这是我们住建部多年来提倡倡导的，已经有文件。未来是装配化施工，一站式解决方案，然后线上线下融合，全力打造人民美好生活，这是未来的发展趋势。

　　中国室内装饰行业协会副会长、上海市室内装饰行业协会会长、聚通装饰集团董事长、东道主代表 徐国俭：

　　家装行业是个资源永续业态常新的行业，室内装饰不但是现代人类不可或缺的生活需求，也是中国经济发展趋势使然，室内装饰和大家居行业的体量十分巨大。尤其近些年来一些发展动向和趋势十分值得研究。如室内装饰全行业硬核时代背景和消费趋势呈现模式迭代和消费需求细分特征，以整装业态为例，消费者更倾向家装企业能够提供整体解决方案，所以2020年是整装崛起的一年。

　　当今企业的竞争不再仅仅是产品之间的竞争，而是商业模式的竞争，商业模式是企业竞争致胜的关键，在新的商业模式下，家装家居家电一体化趋势显著，装企首次拿到家装分配的主导权。

　　我是担任上海市室内装饰行业协会会长以来，一直用六个字，就是聚心、合力、共赢，表达我对行业发展共建家装大平台的理念。聚心就是我们大家目标一致，同心同德，关于聚心有三点，首先行业发展的宗旨必须符合当和国家的政策和宗旨。符合人民的追求更美好生活的根本利益，其次我们要共同维护和遵守行业的利益和规范，第三我们要梳理具有我们行业专属性的文化理念，塑造主人翁精神，以共同的行业价值观，打造我们行业的荣誉感和归属感。关于合力，我们要把传统家装、材料、设计、监理、家具、家电等各个板块串联起来，形成一个行业资源生态权，资源共享，利益共享。我们上海市室内装饰协会就分为家装、工装、设计材料监理五个专业委员会，就会形成比较好的合力。再说共赢，我们有责任通过扶优止劣，扶持标杆企业，彰显行业的社会形象，也符合市场发展规律。

　　目前室内装饰大家居行业市场集中度在加速提升，在未来的五到八年当中，各个区域市场前三十强企业，有可能会占有80%的市场份额，这既避免了不正规的恶性竞争对于消费者的伤害，也对整个行业形成巨大的推动和正能量的示范。这也有利于帮助坚持正道发展的中小企业建立自己的经营特色，实现健康发展。

　　中国室内装饰行业协会副会长、上海市室内装饰行业协会会长、聚通装饰集团董事长、东道主代表 徐国俭

　　我们是商务部下属机构中国对外贸易中心旗下的会展行业的国家队，在大家居领域有中国建博会、中国家博会两大极具影响里的大展，每年展会以三城五展的形式，引领大家居行业。总展览面积超过170万平方米，总参展的企业超过8700家。总到会有商业价值的观众超过80万人。

　　大家都知道当前家居全屋整装已经成为趋势，每年中国建博会现场都上演全国家装公司以各地的知名品牌材料的双向选择，中国建博会凭借涵盖大家居建装行业全产业链的独特优势，不断引领行业更快更好的发展，已成为家装公司与材料企业的商贸对接的绝佳平台。

　　作为我国建筑装饰行业的一个重要一员，中国建博会在即将成为国内行业唯一一个同时在我国两大最具经济区域和三个最先进的展览中心落户的平台展会，其中中国建博会深圳以工装集采首选平台为定位，旨在打造大建筑的交流平台，行业第一平台，创新思想的首发平台。并积极打造大家居行业的设计生态圈。三月的建博会上海以全屋定制为定位，深化展店联盟的新模式。

　　余工对家装行业的未来十年依然十分看好。余工坦言从30年前就开始做家装，发现家装的痛是利润很难做高，这一点三十年来一直没有变化。另外现在的旧房改造的现有模式是不对的，往往全部拆旧，或者小修变大改，而不是选择修缮。对于家装的未来，余工认为，旧屋再宅，用艺术做家装，才能真正把家装的利润做高，也是对人文的尊重，对宝贵资源的尊重。

　　极家家居的年度采购额已达4～5亿元，疫情在前期抑制了经济，随后的市场表现说明疫情反而刺激了内需。我们国家已经从生存型社会变为发展型社会，全社会消费能力在提升。对流量的理解力，这是增长的关键。当你掌控了流量资源，你的企业就有了发展的机会。曾经转化率仅9%，现在转化率超35%；曾经客单价不足10万，现在客单价20万左右，这两个数据的增长就决定了公司的增长。公司的流程化体系也是非常重要的，并且要用数字化系统来实现落地，这样可以解决运营效率的问题。经过实践验证，人效并不是越高越好，曾经一度达到360万的人效，发现顾客服务不过来；现在调整到250万的人效，整个体系的运转就非常顺畅了。总结一下，要拥有足够的资源，足够的资本，和相匹配的系统，这是增长的关键。

　　全屋优品科技，来自于深圳，目前在全球已经成立了五大采购中心，在国内，我们成立了200多个城市分公司，服务全国接近1万5千个装企和数十家的地产集团。目前我们是国内最大的家装软装供应链生态平台，我们已经获得了七轮战略投资。头部的装企有70%与我们达成了战略合作。同时我们整装的配套产品的价格，与红星、居然相比，我们给到消费者的价格，下降了30%左右。

　　全屋优品在2020年获得了深圳创新大赛的总决赛第一名，有一个深圳的知名企业，就是第五届的第一名是深圳大疆获得的。这个奖项的含金量还是非常高的。

　　硬装赛道逼近失速点，整装赛道刚刚开启，切换赛道成为装企的必然选择。拥有最优质资源的装企才能建立真正的竞争力，全屋优品全力赋能装企转型整装，分享未来发展红利。

　　市场发展的趋势是毛坯房越来越少，在上海、杭州，装企的店反而越开越大。在流量竞争的下半场，转化能力成为关键。现在的流量体系分为两大块：传统流量和网络流量。南鸿最强的渠道还是在口碑回头客，这方面可以达到接近50%。家装业务已经发生转折，从人找货，变为货找人。不论是传统流量还是网络流量，做好转化是非常重要的。南鸿经过一系列的专业建设，目前转化率达到28%。持续做好转化，这是一个重要工程，应当作为决策层关注的少数核心领域之一。

　　雅琪诺立面软装体系，产品包含了三大品类，墙布、墙咔、墙面布艺产品。雅琪诺针对装企推出了“3+N全屋立面软装解决方案”，专注于墙面、窗帘以及背景墙这三个立面，围绕家具、定制、灯饰等板块，形成全屋软装的整案输出，这样可以帮助客户解决软装的设计和搭配问题。2018年，签约了雅琪诺的品牌形象代言人佟丽娅，并开启了品牌建设的大规模投资，还成为了2022年杭州亚运会的官方供应商。

　　通过这些品牌建设的投资，雅琪诺可以为终端提供更多的品牌价值，可以助力我们的客户更好的去成交我们的消费者，我们的业主。

　　家装市场环境正在发生翻天覆地的变化，卖场、部品商、经销商、家装公司同时在发生变化。经销商制是传统部品商的核心通路，德尔地板早早布局了三大通路：经销商、精装、整装。德尔地板第一个把无醛胶大豆胶用在木制品上，2021年11月1日，木制品的甲醛强制标准将升级，将新增无醛级，这是德尔地板对行业的一点贡献。现在通路对部品品牌商的要求不仅仅做好品牌，做好制造，还需要做好安装交付。为此，德尔提出了“护卫舰”模式，经销商从原来的城市经销商升级为城市综合运营服务商。为了解决安装交付问题，德尔开发了“橙彩服务平台”。落实最后交付的最后一公里。全面拓展整装市场，是德尔的核心战略。

　　杰恩设计创始人姜峰是家简呈出的创始人，家简呈出是用大师设计打造一个产品，为我们新时代的家装用户，特别是80后、90后打造一个一站式的完美的一个家，我们不认为我们是一家家装公司，我们认为我们是设计+科技驱动的平台。家简呈出为客户带来的产品化带来三个指标，高品质、高颜值、高性价比，这三个缺一不可。我们家简呈出通过大师设计+品质整装，为城市奋斗的年轻人提供一个家。

　　爱康是我们集团名称，保利是我们管道平台。我们在上海有个总部，全国有五大生产基地，加在一起有六个基地。现阶段位置，我们在全国各地有五千个门店或者说经销商。我们覆盖面全国有600个城市，现在在往三四线的市场在做延伸。

　　我们在家里的给排水这一块，提出一个理念：加减乘除。我们主要的做法是在隐蔽工程这一块，把各方面做出来，加减乘除是为空间做加法，为异味做减法。为便捷做乘法，为隐患做除法。爱康全国的管道大概有两万多人。都是做管道的交付验收这一块，同时还是国内给排水标准的参编单位。

　　多年前，在电视台做了一档整装相关的节目，节目结束收到了1800多条信息。2015年在上海成立整装，大家认为不可能做好，我认为简单就是效率。做电视购物最大的优势是话术，好话术，转化率就高。家装应该尽快的标配化，老百姓其实不需要这么多的选择。家装应该工具化、通用化，做标准化的东西。家装一定要做产品差异化，一定要找到独特的卖点，做好产品、渠道、团队和促销。如果沪佳上市了，力争做首家百亿的装企，将同时做主业和副业，发动团队，建立合伙，鼓励创新等，有家有沪佳，这是李刚董事长的愿景。

　　李会长以行长的家再次重新装修为案例，诠释了什么叫高品质的居家生活。一味追求性价比的装修，不是正确的消费导向。我们应当出生活的细节入手，从家庭成员的需求入手，构建一个新家的方案。家装是可以创造出非常独特的价值的，一个好的居住环境，对一家人的生活品质都是巨大的加持。呼吁家装行业同仁一起创造了不起的家装。

　　统帅目前在集团化运作，旗下有多个品牌同时运营。家装行业长期以来重营销轻服务，统帅认为应当从销售思维切换为服务思维。

　　杨总认为，家装行业从来不缺业务，有两个维度：第一，客户来，拿得下，就是转化率；第二拿得下，也得做得好。抓好前端扩规模，这是可以做到的，问题在于十分真正能够做好交付服务。统帅有两个关键词，狠和严，一切是制度最大，以制度来推行，以标准来推行，以流程来推行。围绕服务价值的输出，统帅进行了大量的能力建设。统帅通过自己的身体力行，影响到了供应链体系，推动了供应商的成长，为行业创造了新的价值。

　　我来分享三点：第一是双方的定位，第二方太的特色，第三是未来的猜想。家装公司目前处于主导地位，形成主导地位的原因是清晰且确定的，因此目前装企和部品商的合作共赢关系是有倾斜的。随着整装的进化，头部装企和头部部品商应当是相互需要的，相互的需求和纽带会更强。方太的文化是刚柔并济，既有东方文化底蕴，也融入了西方现代管理体系。文化就是生产力，方太的家装渠道体系建设也就三年时间，现已经实现近20亿的年销售额，进展迅猛。展望未来，装企会不会成为第二个KA？目前的发展势能依然很强。家装公司假如成长为新一代的KA，成本昂贵，那不是最佳选项，建议走共建生态的新发展之路。

　　家装公司的组织，陈总认为是以产品路线来确定组织结构。你的产品定位决定来你的组织结构。整装产品的研发需要联合供应链的力量一起来做，转型整装不是简单的产品转型，更是组织转型，要把方方面面的利益安排好，还要把团队的职能、业务流程等全部梳理清楚，是一个系统工程。

　　KPI是组织的驱动器，KPI有三个准则，以目标来驱动，以数据为依据，以结果来付费。目标好定，数据依据难设，设定合理的数据依据是真功夫。

　　家装市场竞争异常激烈，产品高度同质化，价格战让利润越来越薄。目前装企尚未真正学会销售家具软装，都是粗放整合的低价套餐家具产品。我们今年经过市场实践验证，开发出了家具软装全案的运营体系，迅速实现了数千万的产值。

　　东方荟的产品全是有护城河的。我们是自主研发家居+全屋定制。我们通过自主研发的产品和价格保护，形成了自己的产品护城河，通过差异化，提升溢价能力。产品工艺品质一流，精装修漏判消费者的购买力客观，东方荟的品牌知名度已有优势。实践证明，装企的主动营销及运营体系，非常适合高端家具和高定的销售。

　　家装行业发展的大趋势是区域进一步融合，人才、资源交流越来越频繁。接下来十年，家装行业将迎来品牌的大，品牌的重要性与日俱增。消费群体正在分化，我们要清晰定位哪些断层的客户。重点关注三点：第一是深度引流，流量一直是装企的生命线；第二是关于链接的问题，有了这样精准的意向客户的引流，我需要搭建信任体系，信任体系是解决我们转化的很关键的部分；第三是交付，高管亲自下到一线个客户，真真切切了解消费者。区域型装企的选择是向内求索，向上生长。

　　虽然电线是小东西，它在家装里面起到很大的作用。为什么说家装电线要改革呢？我说一下欧美与中国电线年欧美发明了PVC电线年，他们把这个产品废除。92年的时候，欧盟已经禁止使用这种材料的电线了。一直到现在，他们是在普及安全环保的新型电线年，＊＊＊＊根电线成立之后，一直到现在，我们还在用PVC材料的电线。也就是说这根电线在中国，其实已经使用了80年的时间，很可怕的，中国现在经济高速发展，老百姓没有消费能力吗？没有消费意识吗？都不对，其实是有这个消费理念的。

　　在中国，PVC电线年。PVC电线六宗罪，为什么这些国家不让用PVC电线呢？它有六大特性，对没有好处。而且很容易区分。比如释放浓烟、释放有毒气体。有害重金属、使用寿命短、易老化，耐温低、易短路、增塑剂。电线变革的目的就在于增强体验感，成为美好居家生活的基础设施。

　　我认为我们装修行业，整个商业应该分三个阶段，流量-沉淀-转化，任何的生意都分为这三个，就是构建自己的火箭。我们如何构建自己在当地或者是本土多地的火箭，我觉得当前的变革当中，应该是非常重要的。BIM将会是全流程的数字化，从前端到后端交付，无缝连接起来。BIM解决了六大问题，流量问题、设计问题、销售问题南宫28、供应链问题、交付问题、验收问题。维意定制，BIM科技整装，中国装企转型整装的好朋友。

　　远咨询-竞争战略咨询创始人程守真老师带来的《家装企业的战略解法》，开篇就提出醍醐灌顶的一句话“战略从未像今天一样在中国的商业环境中如此重要”，让全场的装企经营者们都为之一震。

　　程守真老师分别从战略是什么和什么是战略两个角度进行了对战略的解读，其中战略是什么强调战略是企业顶层设计中的金字塔尖，战略牵引企业的整体治理、资本运作和经营管理，没有战略这个金字塔尖，企业的其他各个方面从本质上来说都无法跟进和制定。什么是战略，程守真老师提出，为企业制定独特定位、通过商业模式创新，获得用户、获取竞争优势、促使业绩增长的思维逻辑及执行路径，这就是战略，这是结合迈克尔波特先生的战略定义基础之上提炼和总结出来的。

　　装企的战略怎么解呢，程守真老师提出要想做好装企的战略，先认清楚装企的3大特征，分别是平台型、属地化和流通性，这3点显著彰显了装企的是什么，基于此程守真老师提出了家装企业的“短、中、长”的作战逻辑思维，短战略是指做足、做深、做透的属地化战略，中战略是指结构化的供应链战略，带着基础设施的扩张战略，长战略是指全入口式的用户长时连接战略。

　　演讲最后，程守线句线句是明天的方向比今天的地位更重要，第2句是战略就是在不确定的环境里，建立企业发展的确定性，第3句是战略就是做取舍，少则得、多则惑。演讲受到现场几百位家装企业经营者的一致认同。

　　组织合伙人是让组织成为平台，成为一个人才成长的平台，共享的平台，我们要通过长效的合伙人机制的设置，激活组织南宫28，激活个体，能够让大家快速的相应客户的需求，提高企业的经营效率，实现可持续增长。

　　什么是顾客价值。这里有专门的定义，顾客感知的利得与利失之间的权衡。以及顾客对我们的产品、服务、效用的整体评价，这个是代表着顾客的价值。我们想要实现给客户更好的体验，实现这样一个结果，结果的通道是什么呢？我想，我们的员工跟我讲，只有行动出结果，行动是结果的唯一通道。沪尚茗居在上海成立以来，到今年为止，我们经历了五个年头。在过去五年时间里面，我们一直回答这个问题，我们不断让自己更加清晰，如何去打造以用户价值为导向的一家装修公司。作为沪尚茗居来讲，我们承诺做从心出发运作的企业，努力做行业的典范，我们希望能够推动中国家装行业的进步与发展。

　　家装行业未来的流量成本比较越来越贵，我们需要提早适应这个市场环境。我们提出了“五环核心竞争力”，交付能力是后盾，产品能力是基础，零售能力是利刃，组织能力是关键，数字化能力是未来。家装工业化和家装定制化将同步发展，前者走向市场分化，催生出巨头寡头，后者走向市场戏份，催生出专业细分、思想活跃的繁荣市场。整装第一次实现了产品定义，这是10倍好的要素，装企阵营首次拿到了家装价值链的分配主导权。

　　中国国际家居产业发展论坛执行＊＊兼秘书长、家装下午茶CEO 许春阳(图片来源：腾讯家居，侵删)

　　家装下午茶相信，每一座城市都至少需要几家优秀的属地化装企，装企黑马营就是为此而生。让优秀装企更优秀，是装企黑马营的价值承诺！

　　会议通知 2024 全球饰面大会暨第 12 届装饰纸与饰面板定制家居产业链创新研讨会（临沂.11月）

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