疫情面前，人人平等；枪声一响，没有赢家。疫情对各行各业带来的冲击是毋庸置疑的，但危中有机，找准突破口，逆势发力也是一种弯道超车、换道超车的绝佳机会。

　　机会总是留给有准备的人。在春节过后，复工日期一推再推的特殊时期，有的家居企业被动复工，得过且过；有的有序复工，拼命追赶业绩。伊恋无疑就是后者。短短一个月，伊恋通过参加酷家乐首届酷+家居线上展会以及其他出色的线余家。此外，首届线日重磅启动。这些成绩都离不开伊恋未雨绸缪的前瞻性和预见性。

　　伊恋营销总监郑涛介绍，由于伊恋董事长谢宏伟老家是湖北的，对疫情的感知度比外省人士更加深刻。在大年三十国家宣布武汉封城的那天，伊恋高管紧急召开内部会议，第一时间部署疫情应对工作，并及时调整2020年的市场战略。

　　面对来势汹汹的疫情，伊恋做的第一件事是团结经销商，提振经销商的信心。为了共渡难关，共赴未来，伊恋立即启动抗疫帮扶计划，推出7大帮扶政策：

　　了不起的企业都诞生于危险中，因为他们一直在寻找可能持久的的经济模式。郑涛表示，虽然疫情严重冲击线下门店业绩和线下招商，并直接导致需求放缓，但与此同时，它也倒逼企业自我优化，激发了企业的创造力。

　　郑涛提到，疫情大大改变了消费者的消费习惯，加速家居行业线上到线下零售的进化南宫28。放眼全行业，线上营销在服装、化妆品、食品等行业早已发展得很成熟，重服务、重体验的家居行业发展明显滞后。“线上营销是未来的主流趋势，只是疫情的到来，加速了它的发展。”郑涛进一步表示，长远来说，这对整个家居行业是个好事，大大节省了市场培育的时间。

　　为了弥补线下引流的缺口，疫情期间，伊恋采取大小直播齐发力的方式，实现线上的有效引流和获客。郑涛介绍，大直播是从总部发起的。2月26日晚，伊恋全屋定制在京东进行的迎春直播首秀取得成功，仅仅2小时便销售突破2139单。直播卖货看似简单，其实背后需要一套成熟的支撑系统，必须保证用户在线、销售在线、产品在线和服务在线。这一成绩离不开伊恋背后的努力。郑涛表示南宫28，大直播侧重品牌曝光，实现的引流全部免费分发给各区域的经销商。

　　而小直播主要是由经销商发起、总部提供指导的线上爆破活动，即样板间计划。早在2018年，伊恋就开始贯彻渠道下沉，实行社区营销。但当时囿于营销场景有限，没有最大限度地发挥作用。此次疫情的爆发，倒逼伊恋丰富营销形式。以往，直播场地一般选在总部工厂或展厅，展现品牌实力和产品实力。这次，伊恋创新地将直播场景延伸到社区样板间，没想到有了意外的收获。

　　郑涛介绍，借助酷家乐海量的户型库，伊恋可以精准锁定目标客户，并通过酷家乐输出精美直观的全景图，快速增加客户黏性。

　　得益于酷家乐线上营销的赋能，疫情期间，伊恋举行的每场小直播平均获取200条精准线%，投入产出比远远大于大直播。

　　抗疫期间，各大家居企业就纷纷启动“线接触服务“的经营策略。伊恋董事长谢宏伟表示，在这个特殊时期，酷家乐发挥了至关重要的作用，不管是样板间设计，还是终端客户订单的在线接单、设计、营销等，都可以在线上完成。

　　这得益于伊恋近年对信息化的重视和持续投入：2018年伊恋与酷家乐和金田豪迈实现了前后端打通南宫28直播转化率高达50%方法用对了可以直接PK“索菲亚，并通过API接口在官网接入酷家乐软件，打造了高效便捷的“伊云系统”，从而实现在线设计、接单、营销、下单等。2018年年底，伊恋直营店已经100%使用酷家乐下单。截至目前，伊恋经销商门店已实现100%全面使用酷家乐下单。这一切都使得伊恋在这种特殊时期下，能够最大限度地保证业务的正常运作及工作的正常进行。

　　郑涛表示，未来线上营销将成为一种常态，家居企业应以输出内容为主，做好前期的引流蓄客。他提到，当下的消费者都很理性，家居品牌应以输出效果图、户型方案、装修搭配知识等内容为主，增强与客户的黏性，进而提升转化率。此外，他还坦言，以往常常陷入实现引流后却缺乏转化工具和内容的窘境。他说道：“自从用了酷家乐，我们和客户的交流不再抽象，变得十分具体。通过酷家乐输出的效果图和方案图成了微信交流的重要媒介，大大提升了流量转化率。”

　　郑涛欣慰地表示，在这个特殊时期，精通酷家乐的门店设计师一点都不慌，线上营销照样接单不断。而那些平常酷家乐用得不够好的也积极参加酷家乐组织的各种培训，加强自身的设计能力。更令人惊喜的是，疫情期间，很多门店老板都自发参加酷家乐组织的各种培训课程，学习酷家乐的各种操作。

　　“这次疫情让终端门店从业者切身体会到了设计的重要性，这是一件特别好的事情。”为了保证终端门店的设计水平南宫28，伊恋IT信息部还统一输出标准搭配方案。终端门店设计师通过酷家乐一键应用样板间，稍作调整就可以输出较高水平的设计方案，大大提升了成交率。

　　2019年，作为荆门市重大项目之一的伊恋华中智造基地正式开工，基地占地200亩，全系德国豪迈生产线亿，分两期建设。基地建成后将实现年产值6亿元。投产后，伊恋的服务半径向前推进1000公里，实现8小时服务圈，华中、华北、华南、华东均在服务半径内。如今，伊恋正在全力打造培育制造和营销双引擎，加速全国扩张的步伐！

　　2020年，疫情叠加行业洗牌期，推动家居企业的线上转型及数字化渠道变革。不管是主动还是被动，都进入到了全民线上营销的时代。

　　无论外人看来多么热闹，业绩都不会陪你演戏。与其毫无头绪地往前冲，不如沉下心来，梳理自己的营销策略和产品，沉淀出自己的打法。因为，适合自己的，才是最好的。