五金家居企业成为技术公司只是一个中间状态，在更长远的未来，技术应该变成水电煤，成为家居企业的基础设施。

　　酷家乐的LOGO由房子和笑脸的造型组成。“几乎每个人装修房子都很痛苦，我们通过技术实现了‘所见即所得’，优化用户体验，所以是一张笑脸”。 凭借核心技术优势，酷家乐将设计图渲染时间缩至最低 10 秒，加上覆盖中国90%的户型图数据库素材，用户可以在最短时间内看到未来家的模样。

　　陈航语速快而健谈，不像刻板印象中的“技术男”，脑洞却很“技术男”，对于5G时代的用户体验，他畅想《黑客帝国》里的虚拟世界；当问及酷家乐的全球化布局，他笑称，“甚至未来我们的市场会在火星上”。

　　一次回浙大为校友做创业分享时，陈航播放了一段视频，分享未来怎么在火星上造房、装修，构建家园。他说，科技对人类居住的改变影响深远。

　　星辰大海也是他创业中的一种调剂，“那些很遥远的东西，像灯塔一样在牵引着你，让你在遇到压力时选择不放弃，相信自己在做的这件事，是能改变人类的。”

　　仰望星空，脚踏实地。眼下，陈航和酷家乐团队希望在深耕完善现有工具的前提下，推动大家居行业的信息化变革，并逐步撬动全空间的“所见即所得”。

　　陈航：疫情期间，酷家乐服务和培训全面线上化，第一时间向全国所有非基础版合作商家免费提供线上单独培训。针对湖北客户企业和设计师，我们特别推出了权益延长服务。还有30多个核心产品、200多个关键功能对家居企业免费开放，帮助了近4万名企业用户用酷家乐的智能产品功能快速复工。4月13日起，我们再次启动了“权益限免”计划，向企业版合作用户免费开放八大核心功能，覆盖家居设计、营销、生产、管理等主要板块。

　　从最台数据来看，每周的活跃度一直在涨，突破了历史新高，而且用户增速很快。 我相信接下来会有持续的爆发，我们有信心今年用户增速可以实现翻倍。人们对美好生活的向往会越来越强，而家居空间是最重要的一个载体。也许经过这次疫情，大家在家里憋得越久，越会意识到改善居住空间的重要性。

　　陈航：疫情期间，家居行业的企业主们都在极尽各种线上探索和尝试，他们使用酷家乐的数据在不断回升。但我们的数据每年都在快速增长，很难说是疫情带来的，还是不断迭代新产品、尝试新的推广方式带来的。可以确定的是，疫情将加速传统的家居企业进行线上线下的深度融合。

　　陈航常说，创业者要第一个考虑的问题是“你的那根捅破天的针是什么”？这也是2011年底，创业起步的他经常自问的问题。围绕技术的应用场景，创始团队曾经尝试过电影等多个行业，最终他们抓住家居行业的一个核心痛点——出图慢。在一间借来的办公室，通过不断的打磨，酷家乐团队打磨出了自己的“针尖”——相比于传统软件，可以将效果图渲染速度提升上百倍的渲染技术。

　　陈航：正因为它重，所以用户体验感差，只要能把它做轻就很牛。比如说云渲染技术，10秒生成效果图，5分钟生成装修方案。而在这之前，一位专业设计师使用3DMAX制作全屋效果图，至少需要几天时间，目前10秒是行业内最快的速度。

　　章丰：从设计端的图像渲染切入，围绕大家居行业全生态的每一个环节，酷家乐的数字化版图会呈现一个什么样的态势？

　　陈航：传统的家居行业从业者数字化能力不是很强，我认为不是他们缺乏数字化意识，而是因为没有好的产品。最早的家居设计师，用CAD画张户型图，再加一份Excel报价清单，可能客户也看不太懂就把钱付了。随着酷家乐渲染技术的发展， “所见即所得”的概念逐步普及。从平面图升级为3D全景图的沉浸式体验，你家是什么风格，家具摆在什么位置，一目了然。最近我们又新上线了生长动画，可以了解自己的家是如何一步步设计出来，客户可以随时在其中一步暂停进行调整，直到呈现一个完整的家。

　　所以，用软件、软件用得好、软件用得好且用户体验好，是不同的层次。我们要做的就是不断地以技术为驱动，做出更好的产品，不断地渗透到整个产业链上的各个环节。

　　我们接触的建材、家具经销商等等，是一群快速拥抱变化的人，因为这是一个纯粹竞争市场，所以他们愿意也必须用新的技术武装自己。随着技术发展，我觉得家居企业成为技术公司也只是一个中间状态，在更长远的未来，技术应该变成水电煤，成为家居企业的基础设施。

　　陈航：就像电影从小屏幕到IMax，人的审美总是希望看到更清晰的，应用场景扩大之后，行业对于效果图的分辨率提出了更高的要求。8K平面图/32K全景图，可以让一个场景不断放大还能呈现清晰的细节，精细化程度更高。未来随着5G技术的普及，我们可以做得更酷。

　　以技术为基石的业务能力的拓展中，酷家乐逐渐积累起一个庞大的数据库，这也为企业的“全生态”发展提供了多元化的合作可能性。 从为设计师提供设计的工具到为家居建材经销商提供一站式解决方案，再到用数据、场景对全行业进行深度赋能，酷家乐不再是设计工具，而是一个大家居行业全生态的服务提供商。 正如陈航一直坚信的，以技术为主要动力的发展模式肯定会走得更长远。

　　章丰：家居行业是个高度细分的行业，在SaaS级软件的标准化和用户的个性化需求之间，怎么平衡？

　　陈航：首先，设计是第一步，是所有软件的上游。我们切中了设计和数据的上游，往下做就会比较容易。第二，酷家乐不是什么都自己做，我们的战略定位是成为“全球云设计软件领导者”，并以此作为连接起点，联合更多生态合作伙伴，共建行业解决方案。

　　陈航：这件事情，在全世界范围内酷家乐能做得比任何人好，我们才会做。我们的视野一直在全球，比如在后端软件上，我们打通了德国最好的生产制造软件。在酷家乐的DNA里，叫“简单 专注 开放”。专注才可以做好一件事，但因为专注，同时做不好很多事，所以要开放合作。目前酷家乐拥有 4000 万商品素材模型、全国 90% 结构化户型数据库，和近100家软件合作伙伴实现了数据打通。

　　陈航：在不侵犯用户隐私、在客户认可的前提下，把自身产品和数据能力形成标准化接口，将产品和数据能力开放给生态企业。数据应该变成一种可分享的能力，我们考虑问题是把技术作为第一位南宫28。我和产品团队讲，产品先用起来，不要先想着赚钱。酷家乐的商业主体部分还会是SaaS级产品，数据连接越多、质量越高、切入越深，我们的SaaS能力也会更好。我们平台上的数据结构化水平比较高，不仅能满足设计师群体的需求，还联通了家居市场的需求，打通市场供应链信息。

　　最初，酷家乐面向C端用户，成立在线家居设计用户社区，人人都能成为设计师。 但实践中叫好不叫座，对于普通消费者，装修也许五年、十年才能遇到一次。 在酷家乐社区聚拢的设计师，引起了陈航和团队的注意。 以设计师为入口，酷家乐的用户重心自然向设计师、装修公司甚至房产为代表的B端用户身上。 投资方GGV纪源资本执行董事于红曾评价酷家乐的转型： “在低频的行业找到高频的角色为切入点，解决全行业的问题。 ”眼下，陈航和团队通过技术的抓手，又将触点延伸到公装领域。

　　陈航：公装有很多细分领域，它比家居场景更复杂。比如有人专攻店铺，有人专攻办公空间，还有人专门做民宿等等。我们今年提出产品引擎化，不同的引擎可以从素材库根据分类灵活地配制，针对不同的场景组装出不同行业的应用，这也是技术在不断迭代。

　　近期 ， 我们也上线了公装频 道，并形成一套针对公装企业的解决方案，为公装企业提供相较传统设计软件更高效、智能的云设计体验。 目前，我们重点关注餐饮、零售、办公空间等公装场景。

　　章丰：现在提得比较多的是BIM（Building Information Modeling，建筑信息模型，表示三维图形为主、面向对象、建筑学有关的电脑辅助设计），酷家乐如何布局这块能力？

　　陈航：BIM提供的是一种平台能力。简单说，通过 BIM 参数化应用，设计师可以利用智能云设计工具完成设计方案的同时，同步生成数据化的施工图，减少施工中的返工，节约成本，缩短工期，降低风险。对于用户来说，也可以用于房屋后期的改造与修整。相当于渲染效果图解决的是“所想到所见”，BIM解决“所见即所得”。

　　建筑装修是一个系统化要求程度很高的工程，BIM普及了更标准化的施工装修体系，解决的是将这套标准所有的细节和纹理数字化，从而提高效率。雷神山、火神山的建设都用到了BIM，才能在10天内搞定一家医院的建设。 我们相信未来，无论是家居场景还是公装领域的施工装修体系会越来越标准化，这也是我们为什么要通过BIM去推动的原因。

　　陈航：以我们的经验，网络基础设施的升级是我们无法回避的重大变量。酷家乐创立的时候，刚从3G进入4G时代，一张视角完整的全景图在5MB到10MB大小，在3G时代跑不动。4G时代，借助微信这些社交媒体的发展，带动了酷家乐在用户侧的传播。

　　5G时代，用户可以看到更大、更精细、甚至互动化的场景。 我们现在已经做了一些VR、AR的互动体验，穿戴上设备，就像实地在你想象中的家，通过操作可以更换墙纸、地砖的花色。 未来信号传递的带宽越宽就有更多可能，甚至像《黑客帝国》里，人可能根本感受不到自己是在虚拟世界。 像电影《头号玩家》里，戴上设备以后可以互动，可以闻到 气味，手上也有了触感。 网络基础设施的发展，对我们的提升将会很大。

　　第二，软件云端化也是一个巨大的趋势。酷家乐从创立之初就布局了云化的系统，我们是云端的原著民，但依然有大量的较普及的软件没有云端化，这就是我们的机会。

　　陈航：我认为是竞合关系。比如说对于一些生产软件，我们通过互联网接口的方式打通，以前是一个文件用U盘拷贝，现在通过互联网接口一键连接，效率可以提高30%-50%，最终还是让消费者体验不断得到提升。

　　在这个技术驱动型公司，三个核心人物——董事长黄晓煌、CEO陈航、CTO朱皓，是UIUC的同学，有过在英伟达、谷歌、亚马逊等顶尖互联网公司的工作经验。回忆起2012年初，陈航记得那天他们拨通了还在西雅图的朱皓的电话，「当时我们忽悠他，我们已经很牛了，让他赶快回来」。彼时，刚从硅谷回来的黄晓煌和陈航拿着家里筹来的20万，在一间借来的小房子里，靠着几台二手设备，正搭建酷家乐的雏形。

　　陈航：我的建议是三个人合伙，比较靠谱，容易达成一定的共识，两个人有时候讨论不出东西来，这是第一。第二，价值观要统一，至少我们三个人都相信，通过技术可以改变世界，在性格上可以互补。

　　陈航：我们从0到1的确实现了创新，但要持续创新是不容易的。像我们最初创业南宫28，三个技术男抓住了一个技术风口，踩中了第一个点，但是想要再踩住第二个（风口），就不是靠运气，需要真正了解这个行业，这并非几年积累就可以马上得到。所以持续创新对我们是很大的挑战。

　　陈航：我们很期待在美国市场有所建树，在前期调研中，软件的受欢迎程度很高，美国SaaS商业模式的接受度也非常高。短期内贸易战和疫情对我们的市场会有一点影响，我更期待长远的发展。在韩国，我们合作了当地最大的家居企业。在全民消费升级的时代，韩国年轻人的室内空间装修需求越来越强。在亚洲不同的国家南宫28，需求点也不一样，但都对“所见即所得”的体验模式很认可。

　　章丰：你们是从硅谷出来的新一代创业者，过去的互联网创业很多是Copy to China（从国外复制创意进入国内开辟新市场），现在又有了所谓的Copy from China，中国的互联网模式开始输出和影响大洋彼岸，你觉得今天中国的创业者跟以硅谷为主导的美国创业圈，应该是什么样的关系？

　　陈航：我认为一定是新的一种状态。首先他不会那么分中国还是美国，现在的创业者做事情可能都想的是全球市场，只不过在于先从中国市场还是美国切入，也有非常多优秀的中国创业者首先在美国市场做起来。这是全球化进程中的一个变化，也是一个健康的趋势。

　　章丰：当前包括中美贸易摩擦、疫情等黑天鹅事件频发的形势下，你对国际化战略会做怎样的预测和调整？

　　陈航：我相信未来全球加强合作是大趋势，所以酷家乐还会坚定地走全球化、国际化的路线。我们计划第一个阶段以5年为里程碑，酷家乐的国际化版图会扩大到现有业务的50%，进而整合全球资源，从产品研发到销售全球化布局。

　　事实上中国的建筑家居市场是目前世界最大的，在全球市场标准制定上的话语权也会逐步提升。未来可能中国最大的软件就是世界最大的软件，这也是我们可以借力的趋势。

　　和团队同步我们的愿景和使命，我们的使命是让未来生活“所见即所得”，希望未来在火星上造房子用酷家乐，让大家永远保持仰望星空的状态。

　　新一代创业者成长于以技术为驱动的数字化时代，他们紧跟数字时代的发展，了解时代的语言和符号，善于学习新知识。

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