南宫28登录入口贝壳:旗下家装品牌“被窝”宣布服务全面升级
作者:小编 发布时间:2024-10-13 10:52:53 浏览:次
南宫28登录入口贝壳:旗下家装品牌“被窝”宣布服务全面升级五金中证网讯(记者 董添)4月10日,贝壳旗下家装品牌被窝宣布品质服务全面升级南宫28登录入口。本次发布会上,被窝针对装修质量不过关、家装服务延迟、售后保障不到位等频次高、风险大的核心痛点对原承诺进行升级发布。
在发布会上,全国工商联家具装饰业商会副秘书长郑珊珊表示,家装企业需要通过新技术、新模式、新管理方法、新组织架构等手段,推动行业向高质量发展迈进。
国家市场监管总局发展研究中心互联网研究部副主任李桐表示,市场繁荣的背后家装服务也存在着诸多问题,不仅影响了消费者的装修体验,也制约家装行业的持续健康发展,包括标准体系、价格体系、售后体系等。保障家装消费质量应该是一项长期性、系统性工程,需要通过建立家装服务标准认证体系,健全家装服务纠纷的解决机制,推动建立家装服务承诺联盟等手段助力家装服务转型升级。
贝壳整装事业线品质管理中心负责人梁红丽表示,此次服务承诺升级中,有升级迭代的部分,也有新增部分南宫28登录入口。围绕价格不透明、装修质量不过关等问题,做了一系列升级。增加了“30日价保,买贵退差”“设计漏项,退设计费”等服务承诺。
贝壳研究院《2023家装消费品质报告》显示,家装领域正逐步成为居民消费核心一环,同时,消费者对家装服务品质的要求更加全面、精细。然而,消费者在体验家装服务后,企业推荐度并不高,仅为31.9%,在材料产品、装修工艺、价格计划外增项、售后维保服务上,都有不同程度的担忧和现实痛点。
针对家装企业在持续提供品质服务过程中遇到的挑战,宁波方太营销有限公司北京大区部总经理于沨浩分享称,当今消费者越来越关注家装的体验,包括定制化、个性化。中装环艺教育研究院院长、中国建筑装饰协会学术教育委员会专家李亮则提到,用户视角的转换、专业能力的升级、设计思维的提升对当今的设计师提出了比较大的挑战,他强调南宫28登录入口,品质服务需要从产品思维向用户思维转化。